Política de Envíos y Logística

En María de Cala nos esforzamos para que la experiencia de recibir tu pedido sea tan elegante como nuestras prendas.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de la República de Colombia a través de transportadoras aliadas certificadas (Servientrega, Envia o Interrapidisimo).

2. Tiempos de Entrega

El plazo de entrega comienza a contar a partir del día hábil siguiente a la confirmación de tu pago:

• Ciudades Principales: 2 a 5 días hábiles.
• Ciudades Secundarias e Intermedias: 5 a 8 días hábiles.
• Zonas Rurales o Reexpediciones: 8 a 15 días hábiles.
• Nota: En eventos de alta demanda (Black Friday, Cyberlunes) los tiempos pueden extenderse hasta 3 días adicionales.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout basándose en el destino y el volumen del paquete.

• Envío Gratis: Por compras superiores a [Monto a definir, ej: $400.000], María de Cala asumirá el costo total del envío estándar.

4. Seguimiento de Pedido

Una vez tu pedido sea entregado a la transportadora, recibirás un correo electrónico y/o mensaje de WhatsApp con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real a través del portal de la transportadora.

5. Entrega y Recepción

La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega. Si en el segundo intento no hay nadie para recibir el paquete, este será devuelto a nuestro centro de despacho en Santo Tomás.

• El cliente deberá asumir el costo del nuevo envío para que el producto sea reenviado.
• Es responsabilidad del cliente verificar que el paquete no llegue roto o con sellos violados. En tal caso, debe dejar la observación en la guía de la transportadora y no recibir el producto.

6. Dirección Errónea

Si el cliente suministra una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, los costos de re-envío correrán por cuenta del cliente.